Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen SALMERICO und den Kunden beim Kauf von Produkten über unsere Website.
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung dieser Bedingungen.
1. Angaben zum Verkäufer
Die Website wird von SALMERICO betrieben.
Kontaktadresse:
4043 Forest Hill Dr
Lorain, OH 44053
USA
Telefon: +1 (440) 264-8571
E-Mail: care@salmerico.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
Liefergebiet: Schweiz
Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite «Kontakt».
2. Produkte und Produktdarstellungen
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden sorgfältig beschrieben und dargestellt. Produktbeschreibungen, Fotos, Illustrationen und weitere Angaben sollen die Produkte möglichst genau wiedergeben.
Geringfügige Abweichungen zwischen den Abbildungen und den tatsächlich gelieferten Produkten können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten. Solche Abweichungen dürfen die wesentlichen Eigenschaften und Funktionen des Produkts nicht beeinträchtigen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten oder wesentlichen Abweichungen von der vereinbarten Beschreibung bleiben unberührt.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.
3. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern gemäss den geltenden Vorschriften.
Für die angebotenen Lieferziele in der Schweiz erfolgen Lieferungen nach den vereinbarten DDP-Bedingungen («Delivered Duty Paid»). Anwendbare Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige obligatorische Einfuhrabgaben sind im angezeigten Preis enthalten oder werden von SALMERICO getragen.
Der im Warenkorb beziehungsweise auf der Bestellübersicht vor dem endgültigen Bestellabschluss ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die jeweilige Bestellung zu zahlende Betrag. Allfällige Versandkosten werden vor der verbindlichen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Beträge für Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren erhoben, soweit diese unter den vereinbarten Lieferbedingungen bereits im angezeigten Preis enthalten sind oder von SALMERICO übernommen werden.
SALMERICO kann die Preise jederzeit ändern. Für eine bestätigte Bestellung gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis, sofern die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wird.
4. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen, regulatorischen, logistischen und betrieblichen Voraussetzungen.
Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, informieren wir den Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung.
5. Bestellung und Bestätigung
Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, die Bestellmenge, die Lieferadresse, der Gesamtbetrag und die darin enthaltenen Steuern.
Die Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich angenommen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Anschliessend wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Im gesetzlich zulässigen Umfang kann SALMERICO eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn Angaben unvollständig oder unrichtig sind, ein begründeter Verdacht auf Betrug besteht, Unregelmässigkeiten bei der Zahlung festgestellt werden oder besondere Umstände die ordnungsgemässe Ausführung der Bestellung verhindern.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Alle Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, richtet sich nach den Angaben auf der Zahlungsseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sofern verfügbar, können Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express oder Discover vorgenommen werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt von den beim Bestellabschluss angebotenen Zahlungsoptionen ab.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht akzeptiert. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig.
Zahlungsvorgänge werden von professionellen Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die nach eigenen Angaben die jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen, einschliesslich der PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese anwendbar sind.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. SALMERICO hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
7. Versand, Lieferzeiten und Versandkosten
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist oder vor der Bestellbestätigung keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, wird eine bestätigte Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Für Bestellungen ab CHF 224.64 ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine pauschale Versandgebühr von CHF 8.60 erhoben.
Der Versand erfolgt durch einen zum Versandzeitpunkt verfügbaren geeigneten Transportdienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere für das jeweilige Lieferziel geeignete Anbieter gehören.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie dem Kunden mitgeteilt.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und stellen keine garantierte Zustellung an einem bestimmten Datum dar. Tatsächliche Lieferzeiten können sich aufgrund von behördlichen Verfahren, Transportbedingungen, Wetter, logistischen Abläufen des Versanddienstleisters, saisonalen Spitzenzeiten oder anderen aussergewöhnlichen Umständen entlang der Lieferkette verändern.
Zusätzliche Kosten, die durch eine unvollständige, falsche oder ungenaue Lieferadresse entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang auferlegt werden.
8. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den äusseren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Auffälligkeiten, offensichtlichen Transportschäden, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer Falschlieferung sollte der Kunde den Kundenservice so rasch wie möglich über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten informieren.
Nach Prüfung des Sachverhalts wird je nach Situation und unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen eine geeignete Lösung angeboten. Diese kann beispielsweise eine Rückgabe, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen.
9. Rückgaben und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte des Kunden nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.
Unabhängig davon können Kunden im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Rückerstattung sind in unserer separaten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
Vor der Rücksendung sollte der Kunde über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten einen Rückgabeantrag stellen. So können die Bestelldaten geprüft und die passende Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Versandhinweise mitgeteilt werden.
Nach Eingang des Antrags stellen wir je nach Sachlage die entsprechenden Rücksendeinformationen zur Verfügung. Kunden sollten die mitgeteilte Rücksendeadresse und die Versandhinweise beachten, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Dieses Verfahren dient der Prüfung und Bearbeitung von Rücksendungen. Es schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden ein.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten trägt SALMERICO die Rücksendekosten, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen oder den für den konkreten Fall mitgeteilten Bedingungen vorgesehen ist.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, aufgrund einer Meinungsänderung oder wegen einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung oder Vereinbarung gilt.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen müssen die Produkte grundsätzlich unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Anleitungen sind beizulegen; die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit ebenfalls mitgesendet werden. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes vorsehen oder die Rückgabe wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung erfolgt.
10. Stornierung und Rückerstattung
Vor dem Versand kann der Kunde eine Stornierung beantragen, sofern diese noch bearbeitet werden kann, bevor das Paket tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wird.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beziehungsweise nach dem Versand kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt des Produkts bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie die Rückgabemöglichkeiten gemäss unserer Rückgaberichtlinie unberührt.
Rückerstattungen erfolgen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und den für den konkreten Fall geltenden Bedingungen. Sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt, wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Wenn eine Rückerstattung deutlich länger als üblich dauert, kann sich der Kunde mit der Bestellnummer und den relevanten Angaben an unseren Kundenservice wenden.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Dem Kunden stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte bei mangelhaften Produkten sowie weitere anwendbare gesetzliche Ansprüche zu. Dazu können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen auch Ansprüche wegen nicht erkennbarer Mängel gehören.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer allfälligen zusätzlichen freiwilligen Herstellergarantie oder kommerziellen Garantie.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränken keine zwingenden Rechte ein, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen.
12. Haftungsbeschränkung
SALMERICO trifft angemessene Massnahmen, um Bestellungen ordnungsgemäss abzuwickeln und die Website funktionsfähig zu halten.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet SALMERICO nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf höhere Gewalt, Unterbrechungen von Transportdienstleistungen, Naturereignisse, externe Umstände ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von SALMERICO oder behördliche beziehungsweise regulatorische Entscheidungen zurückzuführen sind.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden und nicht vorhersehbare Verluste ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bestellabwicklung, die Lieferung, die Zahlungsverwaltung, Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und den Kundenservice erforderlich ist.
Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. SALMERICO hat keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) findet Anwendung, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
Je nach anwendbarem Recht und den jeweiligen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere das Recht haben, Auskunft über ihre Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen oder Daten übertragen zu lassen.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Offenlegung zu schützen.
14. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, grafische Elemente, Fotografien und sonstige Inhalte auf der Website sind durch die jeweils anwendbaren Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte kann gesetzlich eingeschränkt oder untersagt sein.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach dem jeweils anwendbaren Recht ausgelegt und angewendet. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, der Nutzung der Website oder der Anwendung dieser Bedingungen bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.