Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, den angezeigten Preisen und der Zahlungsabwicklung für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz.
1. Preise und Gesamtbetrag der Bestellung
Alle Transaktionen in unserem Onlineshop werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.
Die angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive der ausgewiesenen Steuern. Die Mehrwertsteuer (MWST) und weitere anwendbare Steuern werden gemäss den geltenden Bestimmungen im Preis berücksichtigt.
Für Länder und Gebiete, in die unser Onlineshop liefert, werden Bestellungen gemäss den angegebenen Lieferbedingungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Soweit diese Bedingungen für eine Bestellung gelten, sind die anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen gesetzlich geschuldeten Einfuhrkosten im Bestellbetrag enthalten oder werden von uns getragen.
Der auf der Bestellübersicht vor dem verbindlichen Abschluss angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag. Bei einer Lieferung unter den genannten DDP-Bedingungen fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer- oder Zollabfertigungskosten an.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden für eine Bestellung zur Verfügung stehen, wird im Checkout angezeigt. Die verfügbaren Optionen können je nach Bestellung und den jeweiligen Zahlungsbedingungen variieren.
Sofern Kartenzahlung angeboten wird, können folgende Karten akzeptiert werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Massgebend sind die tatsächlich im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
Die angebotenen Zahlungsmethoden können bei Bedarf ergänzt, angepasst oder eingestellt werden. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
Folgende Zahlungsarten werden nicht angeboten:
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Barzahlung
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Zahlung per Scheck
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Banküberweisung
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Nachnahme (Cash on Delivery, COD)
3. Prüfung der Bestellangaben vor der Zahlung
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie die wesentlichen Bestellangaben überprüfen. Dazu gehören insbesondere:
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die ausgewählten Produkte
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die jeweilige Produktmenge
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der zu zahlende Gesamtbetrag
Anschliessend geben Sie die erforderlichen Lieferangaben und Zahlungsinformationen ein.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ermöglicht es Ihnen, die Kosten vor der Zahlung nochmals zu prüfen.
4. Zahlungsbestätigung und Bestellabwicklung
Die während des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten werden geschützt verarbeitet. Zur Prüfung der Echtheit und Gültigkeit einer Transaktion können automatisierte Sicherheitskontrollen durchgeführt werden.
Eine Bestellung gilt erst dann als zustande gekommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und bestätigt wurde.
Nach der Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung, Vorbereitung und den Versand erfasst.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, können Sie versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen. Bestehen weiterhin Probleme, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
5. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Zahlungsdaten werden bei der Übertragung durch sichere Verschlüsselungsverfahren, einschliesslich TLS, geschützt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsmassnahmen anwenden. Soweit anwendbar, werden auch die Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) berücksichtigt.
Unser Onlineshop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht selbst.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dazu gehört, soweit anwendbar, auch die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein und passen diese bei Bedarf an, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung und den Schutz der übermittelten Daten zu unterstützen.
6. Rückerstattungen nach einer Rückgabe
Die verwendete Zahlungsmethode schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach anwendbarem Schweizer Recht zustehen.
Für Rückgaben gilt die im Onlineshop festgelegte kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist, die Voraussetzungen für eine Rückgabe, das Antragsverfahren und eine allfällige Kostentragung richten sich nach den geltenden Rückgabebedingungen.
Wird eine Rückgabe gemäss diesen Bedingungen akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung nach den dafür vorgesehenen Abläufen und Fristen.
Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung ist von der Zeit für den Rückversand der Ware zu unterscheiden. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde oder keine abweichende gesetzliche Regelung gilt, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Allfällige Rücksendekosten werden gemäss den geltenden Rückgabebedingungen behandelt. Bitte beachten Sie die dort aufgeführten Voraussetzungen, Fristen und Kostenregelungen.
Sollte sich eine Rückerstattung deutlich verzögern, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie die relevanten Angaben übermitteln, damit wir den Vorgang prüfen können.
7. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
Bei Fragen zur Zahlung, zu einer Bestellung oder zu einer Rückerstattung können Sie sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.