Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben und bestätigt werden. Die Lieferung erfolgt in die Schweiz, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen sowie allfälliger rechtlicher, logistischer und betrieblicher Einschränkungen.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb der Schweiz an. Lieferungen ausserhalb der Schweiz sind derzeit nicht vorgesehen.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus rechtlichen, behördlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies nach Möglichkeit vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
2. Preise, Versandkosten und Einfuhrabgaben
Bestellungen für die im Onlineshop angebotenen Lieferziele werden gemäss den angegebenen Lieferbedingungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt, soweit dieses für die jeweilige Bestellung gilt.
Die angezeigten Preise enthalten die jeweils ausgewiesenen Steuern. Dazu gehören, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer (MWST) sowie weitere gesetzlich geschuldete Steuern. Bei einer Lieferung unter DDP-Bedingungen sind anfallende Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige obligatorische Einfuhrkosten im Bestellbetrag enthalten oder werden von uns getragen.
Der im Checkout vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag. Bei einer Lieferung unter den genannten DDP-Bedingungen werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer- oder Zollabfertigungsgebühren erhoben.
Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:
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Bestellwert ab CHF 224.64: kostenloser Versand.
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Bestellwert unter CHF 224.64: pauschale Versandkosten von CHF 8.60.
Massgebend sind der im Checkout angezeigte Bestellbetrag und die dort ausgewiesenen Versandkosten.
3. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Annahme und Bestätigung der Zahlung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Anschliessend beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden und vor der Bestellbestätigung keine andere Vereinbarung mitgeteilt wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellbestätigung versandt.
Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit kann je nach Warenverfügbarkeit, Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen variieren, welche die Auftragsabwicklung beeinflussen.
Die Bearbeitungszeit bis zum Versand ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über einen zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Transportdienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Eine Online-Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern sie für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Sobald Sendungsverfolgungsdaten vorliegen, werden diese per E-Mail übermittelt. Mit der mitgeteilten Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus direkt beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage.
Diese Zeitangabe dient zur Orientierung und stellt keine garantierte Zustellfrist dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch behördliche Verfahren, Transportbedingungen, Wetter, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, saisonale Spitzenzeiten oder andere besondere Umstände entlang der Lieferkette beeinflusst werden.
Die geschätzte Lieferzeit ist daher nicht mit einem verbindlich zugesicherten Zustelltermin gleichzusetzen.
6. Paketannahme und Lieferprobleme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets den äusseren Zustand der Verpackung.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, Fotos anzufertigen und die Auffälligkeiten möglichst rasch zu melden. Eine entsprechende Prüfung ist auch dann sinnvoll, wenn das Paket von einer bevollmächtigten Person oder einer anderen Drittperson entgegengenommen wird.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, falsch gelieferten Waren oder ungewöhnlichen Lieferverzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten, sobald Sie das Problem feststellen.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dazu können eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Rückerstattung gehören, soweit dies nach den anwendbaren Bedingungen und gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche, unvollständige oder ungenaue Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang der bestellenden Person belastet werden.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung beantragen.
Ob eine solche Anfrage erfolgreich umgesetzt werden kann, hängt davon ab, ob sie vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann. Eine Änderung oder Stornierung kann nach diesem Zeitpunkt nicht mehr zugesichert werden.
Wurde die Bestellung noch nicht versandt und kann die Stornierung vor der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister abgeschlossen werden, wird der vollständige für die Bestellung bezahlte Betrag zurückerstattet.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht garantiert möglich. Die im Onlineshop geltende kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen sowie die dafür vorgesehenen Bedingungen bleiben davon unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte nach anwendbarem Schweizer Recht werden nicht eingeschränkt.
8. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Für Rückgaben und Umtausch gilt die im Onlineshop festgelegte kommerzielle Frist von 30 Tagen. Die Frist, ihre Berechnung, die Voraussetzungen für eine Rückgabe, die Anforderungen an die Ware, die Antragstellung und die Kostentragung richten sich nach den geltenden Rückgabebedingungen.
Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung können Sie unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Bitte halten Sie die erforderlichen Angaben bereit, insbesondere die Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens.
Nach Eingang der Anfrage teilen wir Ihnen die für den jeweiligen Fall vorgesehenen Rücksendeinformationen und Versandhinweise mit. Wir empfehlen, diese Angaben zu verwenden, damit die zurückgesandte Ware der richtigen Bestellung zugeordnet werden kann.
Falls Sie einen Artikel bereits vor der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurückgesandt haben, wird Ihr Anliegen anhand der konkreten Umstände, der anwendbaren Rückgabebedingungen und Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte geprüft. Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Klärung der Bestelldaten und der Bereitstellung geeigneter Rücksendeinformationen. Sie ist keine zusätzliche Genehmigungsvoraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte.
Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir die für den jeweiligen Antrag erforderlichen Angaben und den Zustand der Ware. Anschliessend erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder eine andere geeignete Lösung gemäss den anwendbaren Bedingungen und den gesetzlichen Vorgaben. Die Bearbeitung einer Rückgabe, die Transportdauer der Rücksendung und die anschliessende Zahlungsabwicklung sind unterschiedliche Vorgänge und können unterschiedlich lange dauern.
9. Datenschutz bei Versand und Zustellung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir die dafür erforderlichen Informationen.
Dazu können insbesondere der Name der empfangenden Person, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Zustellung und Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) wird berücksichtigt, soweit sie auf die jeweilige Verarbeitung anwendbar ist.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Dazu gehören die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, geeignete Zugriffskontrollen und weitere Massnahmen, die unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung verhindern sollen.
Soweit nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen vorgesehen, können Sie Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten geltend machen.